นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าของ Jeansza.com
เรามุ่งมั่นที่จะนำเสนอสินค้าคุณภาพและของแท้ 100% หากสินค้ามีปัญหาหรือไม่ตรงตามที่แจ้งไว้ ลูกค้าสามารถดำเนินการตามนโยบายด้านล่างนี้
1. การรับประกันความแท้ (Authenticity Guarantee)
รับประกันของแท้ 100%: สินค้าทุกชิ้นที่จำหน่ายบน Jeansza.com เป็นของแท้จาก Levi's, Lee, และ Wrangler หากลูกค้าพิสูจน์ได้ว่าสินค้าที่ได้รับเป็นของปลอม เรายินดีคืนเงินเต็มจำนวน 100% (รวมค่าจัดส่ง) โดยไม่มีเงื่อนไข
2. เงื่อนไขการคืนสินค้าและการคืนเงิน (Return & Refund Policy)
2.1 สำหรับสินค้า Premium Outlet (สินค้าใหม่/ป้ายห้อย)
| เงื่อนไขการคืน | รายละเอียด | ระยะเวลาการแจ้งคืน |
| สินค้ามีตำหนิ/ชำรุด | หากสินค้าใหม่มีตำหนิจากการผลิตที่ไม่ได้แจ้งไว้ ลูกค้าสามารถคืนสินค้าเพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวน | ภายใน 3 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า |
| เปลี่ยนไซส์ (Size Exchange) | หากไซส์ที่สั่งซื้อไปไม่พอดีตัว (ไม่ตรงกับการวัดจริงของร้าน) ลูกค้าสามารถเปลี่ยนเป็นสินค้าอื่นที่มีในสต็อก (เฉพาะมูลค่าเท่ากันหรือมากกว่า) | ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า |
| เปลี่ยนใจ (No Reason) | ไม่รับคืนสินค้า/คืนเงิน หากลูกค้าเปลี่ยนใจหรือสั่งผิดเอง กรุณาตรวจสอบรายละเอียดและขนาดสินค้าก่อนยืนยันการสั่งซื้อ | - |
2.2 สำหรับสินค้า Vintage Corner (ยีนส์มือสอง)
| เงื่อนไขการคืน | รายละเอียด | ระยะเวลาการแจ้งคืน |
| สินค้าไม่ตรงตามรายละเอียดที่แจ้ง | หากมีการวัดขนาดจริงคลาดเคลื่อนเกินกว่า +/- 0.5 นิ้ว หรือมีตำหนิที่ไม่ได้ระบุไว้ในรูปภาพ/รายละเอียดสินค้า ลูกค้าสามารถคืนสินค้าเพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวน | ภายใน 3 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า |
| เปลี่ยนไซส์/เปลี่ยนใจ | ไม่รับคืนสินค้า/คืนเงิน เนื่องจากสินค้ามือสองเป็นสินค้าที่มีเพียงชิ้นเดียวและมีการระบุขนาดวัดจริงที่แม่นยำแล้ว (โปรดดูการวัดจริงก่อนตัดสินใจ) | - |
3. ขั้นตอนการคืนสินค้า (Return Process)
-
แจ้งเรื่อง: ติดต่อร้านค้าผ่าน Line ID: @iqz6402f หรือ Email :
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. พร้อมแนบ รูปถ่ายสินค้าและหลักฐานปัญหาที่พบ และแจ้งเลขที่คำสั่งซื้อ -
รอการอนุมัติ: ทีมงาน Jeansza จะตรวจสอบและอนุมัติการคืนสินค้าภายใน 24 ชั่วโมง
-
จัดส่งคืน: เมื่อได้รับการอนุมัติ ลูกค้าต้องจัดส่งสินค้าคืนมาที่ JEANSZA เลขที่ 339/60 หมู่ที่ 5 ตำบล บ้านกรด อำเภอ บางปะอิน จังหวัด พระนครศรีอยุธยา 13160 หมายเลขโทรศัพท์ 095-556-5628 โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิมที่ได้รับ (ไม่ผ่านการซัก/การใช้งานเพิ่ม)
-
คืนเงิน: ร้านค้าจะดำเนินการคืนเงิน [กรุณาระบุช่องทางการคืนเงิน เช่น โอนเข้าบัญชีธนาคาร] ภายใน 3-5 วันทำการ หลังจากที่ได้รับและตรวจสอบสินค้าแล้ว
หมายเหตุสำคัญ:
-
ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืน: ในกรณีที่เป็นความผิดพลาดของร้านค้า (เช่น ส่งผิดรุ่น, วัดขนาดผิด, ตำหนิไม่ตรงตามแจ้ง) ร้านค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืนทั้งหมด
-
ในกรณีที่ลูกค้าขอเปลี่ยนสินค้า (เฉพาะกรณีที่อนุญาต) ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งกลับมาและค่าจัดส่งสินค้าใหม่
